Politica de livrare
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
1. Zone de livrare
SmartShop EU livrează în România și în statele Uniunii Europene disponibile la finalizarea comenzii. Dacă o destinație nu apare la checkout, comanda nu poate fi acceptată pentru acea destinație.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Termene estimate de livrare
Pentru produsele expediate din depozite din Uniunea Europeană, termenul estimat este de 3–10 zile lucrătoare de la expediere. Pentru produsele expediate de parteneri internaționali, termenul estimat este de 7–25 de zile lucrătoare de la expediere. Termenul aplicabil este afișat sau comunicat înainte de finalizarea comenzii. În lipsa unui termen convenit diferit, livrarea se efectuează în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.
4. Costul livrării
Costul total al livrării este calculat în funcție de produs, furnizor și destinație și este afișat la checkout înainte de plasarea comenzii. Unele produse pot beneficia de livrare gratuită. Clientul nu va suporta costuri de transport care nu au fost afișate înainte de confirmarea comenzii.
5. Expedieri separate
Produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat, din depozite diferite și prin curieri diferiți. Clientul nu va plăti costuri suplimentare față de cele afișate și acceptate la checkout.
6. Urmărirea coletului
Dacă este disponibil, numărul de urmărire este transmis prin e-mail după expediere. Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura 24–72 de ore.
7. Întârzieri și probleme de livrare
Termenele sunt estimative și pot fi afectate de curier, perioade aglomerate, condiții meteo sau alte situații independente de SmartShop EU. Aceste situații nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Pentru o comandă întârziată, deteriorată sau pierdută, clientul trebuie să ne contacteze pentru verificare și soluționare.
8. Adresă incorectă sau colet refuzat
Clientul trebuie să verifice corectitudinea adresei de livrare. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite, incomplete sau a refuzului nejustificat de primire, o nouă expediere poate necesita achitarea costului efectiv, comunicat în prealabil.
9. Risc și recepție
Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator atunci când acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a produsului.
10. Contact
E-mail: greenjobs31@gmail.com
Telefon: +39 388 380 7460
Adresă pentru corespondență și retur: Str. Florilor, bl. 3, sc. B, ap. 12, 335300 Călan, Hunedoara, România.