Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază, în general, de un termen de 14 zile pentru retragerea din contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.
Cum faci un retur
Înainte de a expedia produsul, contactează SmartShop EU la greenjobs31@gmail.com sau pe WhatsApp la +39 388 380 7460. Îți vom comunica instrucțiunile și adresa corectă de retur.
Nu trimite produsul la adresa SmartShop EU fără instrucțiuni. Pentru produsele dropshipping, returul poate fi direcționat către furnizorul sau partenerul de fulfillment indicat pentru comanda respectivă.
Costul returului
În cazul exercitării dreptului de retragere fără neconformitate, costul direct al returnarii este suportat de consumator, dacă legea nu prevede altfel și dacă SmartShop EU nu a convenit să îl suporte. Pentru produse defecte sau neconforme se aplică drepturile legale ale consumatorului.
Rambursarea
Rambursarea se face în condițiile și termenul prevăzute de legislația aplicabilă, de regulă folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.