Όροι παροχής υπηρεσιών

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. Informații generale

Bine ați venit pe SmartShop EU, disponibil la adresa smartshopeu.com.

Magazinul online SmartShop EU este operat de:

MUNTEAN EUGEN COSMIN
Persoană fizică
Adresă: Jud. Hunedoara, Oraș Călan, Str. Florilor, Bl. 3, Sc. B, Ap. 12, România
E-mail: greenjobs31@gmail.com

În continuarea prezentelor Termeni și condiții, MUNTEAN EUGEN COSMIN, operatorul magazinului SmartShop EU, va fi denumit „Vânzătorul”, iar persoana care utilizează site-ul sau achiziționează produse va fi denumită „Clientul”.

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe SmartShop EU, Clientul acceptă prezentele Termeni și condiții.

2. Produsele

SmartShop EU comercializează produse prezentate pe site.

Ne străduim să oferim informații și imagini cât mai exacte despre produsele disponibile. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile afișate pe site și produsul real, inclusiv în ceea ce privește culoarea, ambalajul sau anumite detalii de prezentare.

Disponibilitatea produselor poate varia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage produse din ofertă.

3. Prețuri și promoții

Toate prețurile afișate pe SmartShop EU sunt exprimate în RON (lei românești).

Prețurile produselor și promoțiile pot fi modificate înainte de plasarea unei comenzi. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.

Reducerile și promoțiile sunt valabile în condițiile și pentru perioada afișată pe site.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului SmartShop EU.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare prin e-mail. Confirmarea primirii comenzii reprezintă confirmarea înregistrării comenzii.

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru confirmarea sau clarificarea informațiilor necesare procesării comenzii.

În situații excepționale, o comandă poate fi anulată, de exemplu în cazul indisponibilității produsului, al unei erori evidente privind prețul sau al imposibilității procesării comenzii. Clientul va fi informat, după caz.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate Clientului în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete necesare procesării plății și comenzii.

6. Livrarea

Informațiile privind metodele, costurile și condițiile de livrare sunt disponibile în secțiunea dedicată livrării de pe site.

Termenele de livrare pot varia în funcție de produs, disponibilitate, furnizor, transportator și destinația comenzii.

În cazul produselor expediate prin intermediul partenerilor, furnizorilor sau serviciilor de fulfillment, procesarea și livrarea pot fi efectuate direct de aceștia.

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru ca produsele să fie livrate în condițiile comunicate Clientului.

7. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată, contactând SmartShop EU cât mai rapid posibil.

Dacă produsul a fost deja expediat sau procesat pentru livrare, anularea poate să nu mai fie posibilă. În această situație se aplică regulile privind retragerea și returul.

8. Dreptul de retragere și returul

Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță și protecția consumatorilor.

Condițiile, termenele și procedura privind exercitarea dreptului de retragere sunt prezentate în Politica de rambursare și retur disponibilă pe SmartShop EU.

Pentru produsele defecte sau neconforme, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul produselor livrate prin intermediul unor furnizori sau parteneri de fulfillment, adresa și procedura de retur pot varia în funcție de produs și comandă. Clientul trebuie să contacteze SmartShop EU înainte de expedierea unui retur pentru a primi instrucțiunile corespunzătoare.

9. Rambursări

Rambursările sunt procesate în conformitate cu Politica de rambursare și retur și cu legislația aplicabilă.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Responsabilitatea Clientului

Clientul este responsabil pentru:

furnizarea unor date corecte la plasarea comenzii;
verificarea informațiilor introduse înainte de confirmarea comenzii;
utilizarea site-ului în mod legal și responsabil;
respectarea prezentelor Termeni și condiții.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul disponibil pe SmartShop EU, inclusiv textele, logo-ul, elementele grafice și alte materiale proprii ale site-ului, nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

Imaginile și materialele referitoare la produse pot aparține producătorilor, furnizorilor sau altor titulari ai drepturilor.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, nu poate garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Date personale

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe SmartShop EU.

Pentru informații privind colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale, Clientul trebuie să consulte Politica de confidențialitate a magazinului.

14. Reclamații și contact

Pentru întrebări, reclamații, solicitări privind comenzile sau retururile, Clientul poate contacta SmartShop EU la:

SmartShop EU
Operat de: MUNTEAN EUGEN COSMIN
Adresă: Jud. Hunedoara, Oraș Călan, Str. Florilor, Bl. 3, Sc. B, Ap. 12, România
E-mail: greenjobs31@gmail.com

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen adecvat.

15. Modificarea Termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Modificările nu afectează comenzile deja plasate, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

16. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt interpretate în conformitate cu legislația aplicabilă din România și cu normele aplicabile privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.